Política de Privacidade

O controlador dos dados pessoais é a SKY EXCLUSIVE LTDA, CNPJ 52.194.785/0001-84, com sede em Curitiba/PR, que atua sob a marca Sky Exclusive.

Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados (inclusive para falar com o encarregado), escreva para [email protected] ou chame no WhatsApp +55 41 9540-2731.

O site skyexclusive.com.br é institucional. Ele não tem área de login para clientes, não usa ferramentas de análise de audiência (como Google Analytics), não usa pixels de anúncio e não define cookies próprios nem de terceiros. Por isso, não mostramos aviso de cookies.

O que existe de fato:

• Formulário de cotação. Os dados que você digita (origem, destino, datas, número de passageiros e classe) ficam apenas no seu navegador e servem para montar uma mensagem pronta. Nada é enviado aos nossos servidores: a mensagem só chega até nós se você tocar no botão e enviar pelo WhatsApp.
• Identificação da origem da visita. Se você chegar por um link da nossa bio do Instagram, o endereço traz um parâmetro como ?origem=ig. O site lê esse parâmetro, guarda a informação apenas na memória de sessão do seu navegador (sessionStorage, que é apagada ao fechar a aba) e usa só para escrever “Vim pelo Instagram” na mensagem pronta do WhatsApp. Não é cookie, não identifica você e não é enviada a nenhum servidor.
• Links para o WhatsApp e o Instagram. Ao clicar, você sai do site e passa a seguir as regras de privacidade desses serviços.
• Registros técnicos de acesso. Como em qualquer site, o servidor que hospeda a página pode registrar dados técnicos (endereço IP, data e hora, página acessada) para segurança e funcionamento.

O atendimento acontece principalmente pelo WhatsApp. Para cotar, emitir e gerenciar as suas reservas, podemos receber e tratar os dados que você nos envia:

• nome completo, CPF e data de nascimento dos passageiros;
• número do passaporte e demais dados do documento, nas viagens internacionais;
• telefone e e-mail de contato;
• dados da viagem (origem, destino, datas, preferências e programas de milhas, quando necessário para a emissão);
• dados necessários para cobrança e emissão de nota fiscal.

Para que usamos: montar cotações, emitir e gerenciar passagens e reservas, cobrar o serviço, emitir nota fiscal, atender dúvidas e cumprir obrigações legais.

Bases legais (art. 7º da LGPD): execução de contrato ou de procedimentos preliminares a pedido do cliente, cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, fiscal e tributária) e legítimo interesse (por exemplo, segurança e prevenção a fraudes), sempre respeitando os seus direitos.

Compartilhamos apenas o necessário para prestar o serviço, com:

• companhias aéreas, para emitir os bilhetes;
• programas de fidelidade e plataformas de milhas usados na emissão;
• meios de pagamento, como Mercado Pago e Banco Inter, para cobrar e receber;
• o sistema público de nota fiscal de serviço eletrônica (NFS-e), para emitir a nota;
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais e não os usamos para publicidade de terceiros.

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender à finalidade para a qual foram coletados e, depois disso, pelos prazos exigidos por lei (por exemplo, obrigações fiscais e contábeis) ou para defesa em eventual processo. Passado esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados: acesso restrito a quem precisa deles para trabalhar, criptografia dos documentos dos clientes e backups cifrados. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; se ocorrer um que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como a lei determina.

Pelo art. 18 da LGPD, você pode pedir, a qualquer momento:

• confirmação de que tratamos os seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, e revogação do consentimento;
• oposição a tratamento feito sem o seu consentimento, quando houver descumprimento da lei.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para [email protected]. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Você também pode reclamar à ANPD (gov.br/anpd).

A Sky Exclusive usa o login com Google apenas para que a nossa equipe interna acesse ferramentas internas de trabalho. Ele não está disponível para clientes nem para visitantes do site.

Os dados recebidos do Google nesse login (nome e endereço de e-mail) servem somente para confirmar a identidade do funcionário. Não são usados para nenhuma outra finalidade (como publicidade ou perfilamento) e não são compartilhados com terceiros.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no serviço ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.